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Autor: El calamar
La asociación Consumidores en Acción de FACUA recibió en los seis primeros meses de 2008 un total de 16.345 consultas y reclamaciones. De éstas, un 29,9% estaban relacionadas con abusos y fraudes en el sector de las telecomunicaciones . La compañía peor parada es Vodafone, con el 32% de las quejas, seguida de Orange, con el 25,9%, Yoigo con el 22,4% y Movistar con el 19,2%. ¿ Por qué será?. Echemos un vistazo…
Mi suegro se cambia de operador y se compra un nuevo móvil con subvención sujeto a una permanencia de 18 meses. Ya es de Movistar. El móvil viene preconfigurado para que al pulsar una tecla en el frontal se arranque un servicio llamado “ emoción”, que no le interesa para nada, ni sabe para qué sirve. Cada vez que se lo mete en el bolsillo sin bloquear el teclado se apreta la teclita en cuestión. Y ta-chán…. 0.5 euros por sesión (más IVA de 16% aparte) para la buchaca de la operadora por un servicio que mi suegro ni quiere, ni usa.
Mi sobrino tiene un móvil de Vodafone. Aquí la teclita en cuestión - qué curioso, también en el frontal… - dispara un servicio llamado “ Vodafone Live!”, que le cuesta , casualidades de la vida…, 0.5 euros por conexión, de nuevo por un servicio que ni ha pedido, ni quiere, ni usa. Para más inri el móvil viene “capado” para que la única manera de instalar aplicaciones (java) en el móvil sea vía radio, lo que implica otros 0.5 euros por conexión (más IVA) más el tráfico necesario para bajárselo al módico precio de 2 euros por Mega.
Me compro un teléfono nuevo, un HTC Touch, con cargo a puntos y un aporte de 155 eurillos sujeto a la permanencia (léase esclavitud) durante 18 meses. Es de esos de pantallita táctil. El móvil viene preconfigurado para que si toco en medio de la pantalla en un simbolito con un sol me de la previsión del tiempo actual y de los próximos 5 días. Fenomenal, si no fuera porque esta info me cuesta 0.5 euros (más IVA) por conexión, y como la aplicación está preparada para actualizarse periódicamente el servicio de marras me puede suponer una pasta. Solución: desactivar la pantalla en cuestión, o mejor aún, desconfigurar la info de GPRS que viene por defecto configurada de fábrica, así me evito sorpresas. Y de paso desactivo los MMS, Vodafone Live y todo lo que suene a engañifa.
Como quiero leer los correos en el móvil echo un vistazo rápido y me encuentra varias maneras de hacerlo:
- Usar Windows Mobile email (Exchange)
- Usar Blackberry (con o sin móvil de Blackberry),
- o usar alguna de las soluciones menores (Realmail, Lite Email de Visto, …).
Cada uno de estos servicios tiene sus tarifas, sus límites de tráfico, y … su letra pequeña. Como el terminal es un Windows Mobile, a priori lo ideal sería usar servidor de Exchange así además del correo podría tener sincronizados la agenda, contactos, notas, etc. Lo que nadie me dice es que la aplicación comprueba periódicamente si hay cambios, y cada vez que lo hace es una conexión nueva y por tanto…. 0.5 euros (más IVA) por conexión más el tráfico de los datos descargados. Tras un par de días de prueba que me cuestan 57 euros –y que descubro con la factura del mes siguiente-, me veo obligado a resetear el móvil ya que el móvil no deja desactivar la conexión Exchange una vez activada.
Sigo probando. Instalo el cliente de Blackberry y me doy de alta en el servicio al módico precio de 18 euritos al mes (más IVA). Incluye tarifa plana de internet. ¿ Dónde está el truco ? En que hay un límite en el tamaño de los ficheros adjuntos (a partir de cierto tamaño ya no deja verlos) y en que no deja ver todos los ficheros adjuntos, sólo algunos formatos (word, excel, powerpoint). Vaya, qué casualidad, los videos con formato ASF que yo quería ver con las alertas de movimiento de mi cámara web no funcionan, porque es un formato propietario de Microsoft, que es competencia de Blackberry. Maldición, me veo obligado a cambiar de nuevo y seguir buscando.
Y así llegamos al Vodafone Mail Plus (o Lite Email) que por 6 euros (más IVA) al mes promete tarifa plana de correos. Lo que pasa es que la aplicación viene “capada” y no permite acceder a la opción “Enviar y recibir” cuando uno quiera, por tanto se da la paradoja de que un correo que ya se ha recibido en el Outlook del PC tarde más de 2 horas en recibirse en el dispositivo móvil.Además los ficheros adjuntos por defecto vienen sin descargar, y para descargar uno hay que esperar a que la aplicación decida que ha llegado el momento de actualizarse… ¡ Pues vaya truño de correo en tiempo real!
Así que todo me empuja a cancelar de nuevo el servicio de correo, y contratar una tarifa “seudo-plana” de datos para usar mis propios clientes de correo y no depender de nadie… Veo que Vodafone anuncia a bombo y platillo, 3 días antes del lanzamiento del iPhone 3G en España, la nueva “ Tarifa Plana Navega en PDA” que promete 100MB por 9 euros (más IVA), y a partir de esa cantidad de tráfico, baja la velocidad de subida y bajada, pero no cuesta más. Pues no tiene mala pinta. Voy a su web. Han pasado tres semanas desde dicho anuncio pero no hay rastro de dicha tarifa, ni en la sección de “Particulares”, ni en la de “Empresas y Autónomos”, ni en la de notas de prensa, ni en la de Tarifas. Si no me creéis pobrad a hacer una búsqueda por “navega pda” en la página de Vodafone. Os saldrá un enlace, pero no incluye dicha tarifa. Entro en la sección “Mi Vodafone” de la extranet con mi usuario y password a ver si hay suerte. Nada de info. Para salir de dudas llamo al 122. Una amable señorita tras un largo periodo de consulta en el que que me tiene en espera me comenta que a día de hoy sólo está disponible la “Tarifa Plana Navega en PDA Plus” que ofrece 250MB por 15 euros (más IVA) y que no me moleste en buscar información en la web que no tienen nada. Por tanto todo apunta a que el anuncio del 9 de julio fue precipitado para contrarrestar el empuje del iphone 3G de Movistar y para ir ganando tiempo hasta que las tarifas estén disponibles y publicadas.…
Pues nada, habrá que seguir esperando a que publiquen la letra pequeña de este servicio para ver dónde está la trampa…no tengo prisa, a fin de cuentas todavía me quedan 16 meses para irme a otra operadora….(8-).
El calamar